Política de privacidad

El responsable del tratamiento es COMATEX Textile Machinery Srl, con sede en Via Ciurlina, 75 — 24050 Ghisalba (BG) — Italia.

• Teléfono: +39 0363 943011
• Correo electrónico: comatex@comatex.net
• P.IVA IT 02618890160 · REA BG-309270 · SDI ECK2R8E

Para cualquier solicitud relativa a los datos personales, puede escribir a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente, especificando "Privacidad" en el asunto. No se ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos (DPO); el contacto para cuestiones de privacidad es la dirección de la empresa.

A través de este sitio web podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto y de la empresa che inserisci nella richiesta di preventivo o nel modulo contatti: nome e cognome, ruolo, ragione sociale, paese, email, telefono, dati fiscali se forniti.
• Datos técnicos de proceso: máquinas seleccionadas, cantidades, notas técnicas, anchos, tipos de tejido y otra información útil para elaborar la oferta.
• Credenciales y actividad del área reservada B2B, al acceder al historial de sus solicitudes.
• Datos de la conversación con el asistente de IA: preguntas, respuestas, correo electrónico opcional facilitado para recibir contacto, máquinas propuestas. Sirven para orientarle hacia la maquinaria adecuada.
• Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas) tratados por el proveedor de alojamiento para la seguridad y estabilidad del servicio.

No solicitamos ni deseamos recibir categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). El sitio web no está dirigido a menores.

• Gestionar solicitudes de presupuesto, contactos y negociaciones — base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b del RGPD).
• Proporcionar el área reservada B2B y mostrarte el historial de solicitudes — art. 6.1.b RGPD.
• Proporcionar el asistente de IA y responder a preguntas sobre el catálogo de maquinaria — base jurídica: consentimiento explícito para interactuar con la IA y para el tratamiento de los datos de la conversación (art. 6.1.a del RGPD), además de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b del RGPD).
• Obligaciones fiscales, contables y legales vinculados al suministro de la maquinaria — art. 6.1.c RGPD.
• Seguridad del sitio web, prevención de abusos y antispam — interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f del RGPD).
• Cookies no necesarias, estadísticas y comunicaciones comerciales — consentimiento libre y revocable (art. 6.1.a del RGPD).
• Defensa jurídica de los propios derechos — interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

La facilitación de los datos marcados como obligatorios en los formularios es necesaria para recibir respuesta; sin ellos no podemos elaborar la oferta.

En esta versión del sitio web, la solicitud de presupuesto, la lista de máquinas, la comparativa técnica, el asistente de IA y el área B2B funcionan enteramente en tu navegador: los datos se guardan en la memoria local del dispositivo (localStorage) y no se transmiten a ningún servidor de Comatex ni a terceros, salvo lo indicado para el asistente de IA.

Puedes eliminarlos en cualquier momento borrando los datos del sitio de tu navegador o restableciendo la solicitud desde la ventana «Solicitud de productos».

Esta política se actualizará cuando el envío de las solicitudes pase a gestionarse mediante un archivo administrado por Comatex; en ese momento indicaremos explícitamente los destinatarios, los plazos de conservación y la ubicación de los servidores.

El sitio web incluye un asistente digital basado en inteligencia artificial que ayuda a identificar la máquina Comatex más adecuada. Antes de iniciar la conversación, le solicitamos explícitamente que acepte interactuar con una IA y que consulte la información sobre el tratamiento de datos del chat.

El asistente no sustituye a un asesor humano: las respuestas se generan automáticamente y pueden contener imprecisiones. Para datos técnicos, comerciales o de asistencia técnica, consulta siempre los contactos de Comatex indicados en esta página.

Las conversaciones se transmiten al modelo de inteligencia artificial a través de la pasarela Lovable AI (proveedor del servicio) para generar la respuesta; no introduzca en el chat datos sensibles, categorías especiales de datos personales ni información confidencial de su empresa.

En esta versión del sitio web, la conversación y el correspondiente consentimiento se guardan únicamente en la memoria local de su navegador. Cuando el archivo se traslade a un servidor gestionado por Comatex, actualizaremos esta política con los detalles sobre encargados del tratamiento, ubicación y plazos de conservación.

Los datos pueden ser comunicados, para los fines arriba indicados, a:

• proveedores de alojamiento, mantenimiento y seguridad informática;
• asesores fiscales, contables y legales;
• entidades bancarias y aseguradoras para la gestión de pagos y envíos;
• transportistas, instaladores y técnicos encargados de la entrega, el montaje y la asistencia de las máquinas;
• agentes y distribuidores de Comatex en el país del cliente;
• autoridades públicas, cuando lo exija la ley.

Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta son designados encargados del tratamiento de conformidad con el art. 28 del RGPD. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines propios.

Comatex suministra maquinaria textil en todo el mundo: para gestionar negociaciones, envíos y asistencia técnica, los datos de contacto de la empresa pueden transferirse a agentes, distribuidores o técnicos de países fuera del EEE.

En estos casos, la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, complementadas —cuando sea necesario— con medidas de seguridad adicionales. Puede solicitarnos una copia de las garantías adoptadas escribiendo a comatex@comatex.net.

• Solicitudes de presupuesto no convertidas: 24 meses desde el último contacto.
• Datos contractuales, contables y fiscales: 10 años desde la finalización de la relación, según lo exigido por la normativa.
• Datos para asistencia, recambios y revamping de las máquinas: durante todo el ciclo de vida de la instalación.
• Consentimiento de cookies: 12 meses; después, se le volverá a solicitar su elección.
• Datos guardados en la memoria local del navegador: hasta tu eliminación manual.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los arts. 15-22 del RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y retirada del consentimiento (sin perjuicio de los tratamientos ya efectuados).

La forma más rápida es rellenar el formulario para el ejercicio de derechos: recibirá un código de referencia y el correo electrónico prerrellenado para el departamento de privacidad. Como alternativa, escriba a comatex@comatex.net. Risponderemo entro un mese. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.

Reino Unido y Suiza

Para los residentes en el Reino Unido, el tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el UK GDPR y la Data Protection Act 2018; para los residentes en Suiza, de conformidad con la nLPD. Los derechos descritos anteriormente se aplican por igual y pueden ejercerse a través de los mismos contactos; la reclamación puede presentarse ante la ICO (UK) o el IFPDT (CH).

California (CCPA/CPRA)

Si resides en California, tienes derecho a conocer qué categorías de información personal recopilamos y con quién las compartimos, a solicitar su eliminación o corrección y a no sufrir discriminación por ejercer dichos derechos. Comatex no vende ni comparte información personal ai fini di pubblicità comportamentale cross-context, e non tratta informazioni personali sensibili per finalità di profilazione.

Otros países

Para los clientes de Brasil (LGPD), Canadá (PIPEDA), Turquía (KVKK), India (DPDP Act) y otras jurisdicciones, aplicamos los mismos estándares de transparencia y seguridad descritos en esta política, complementados por los derechos reconocidos por la legislación local.

El detalle completo de las tecnologías utilizadas, los fines y la duración está en la política de cookies, donde también puede modificar o revocar el consentimiento en cualquier momento.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades normativas o a nuevas funcionalidades del sitio web. La versión vigente está siempre publicada en esta página con fecha y número de versión; en caso de modificación sustancial, le pediremos de nuevo su consentimiento cuando sea necesario.