Política de privacidade

O responsável pelo tratamento é COMATEX Textile Machinery Srl, com sede em Via Ciurlina, 75 — 24050 Ghisalba (BG) — Itália.

• Telefone: +39 0363 943011
• E-mail: comatex@comatex.net
• P.IVA IT 02618890160 · REA BG-309270 · SDI ECK2R8E

Para qualquer pedido relativo aos dados pessoais, pode escrever para o endereço de e-mail acima indicado, especificando "Privacidade" no assunto. Não foi nomeado um Encarregado da Proteção de Dados (DPO); o contacto de privacidade é a direção da empresa.

Através deste website podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contacto e da empresa che inserisci nella richiesta di preventivo o nel modulo contatti: nome e cognome, ruolo, ragione sociale, paese, email, telefono, dati fiscali se forniti.
• Dados técnicos de processo: máquinas selecionadas, quantidades, notas técnicas, larguras, tipos de tecido e outras informações úteis para formular a proposta.
• Credenciais e atividades da área reservada B2B, quando acede ao histórico dos seus pedidos.
• Dados da conversa com o assistente de IA: perguntas, respostas, e-mail opcional fornecido para ser contactado, máquinas propostas. Servem para o orientar para a máquina certa.
• Dados de navegação (endereço IP, tipo de browser e dispositivo, páginas visitadas) tratados pelo fornecedor de alojamento para segurança e estabilidade do serviço.

Não solicitamos nem pretendemos receber categorias especiais de dados (art. 9 do RGPD). O site não se destina a menores.

• Gerir pedidos de orçamento, contactos e negociações — base jurídica: execução de um contrato ou medidas pré-contratuais a pedido do titular dos dados (art. 6.1.b do RGPD).
• Disponibilizar a área reservada B2B e mostrar-lhe o histórico de pedidos — art. 6.1.b RGPD.
• Fornecer o assistente de IA e responder a questões sobre o catálogo de máquinas — base jurídica: consentimento explícito para a interação com a IA e para o tratamento dos dados da conversa (art. 6.1.a do RGPD), além de medidas pré-contratuais a pedido do titular dos dados (art. 6.1.b do RGPD).
• Obrigações fiscais, contabilísticas e legais relacionados com o fornecimento das máquinas — art. 6.1.c RGPD.
• Segurança do website, prevenção de abusos e antispam — interesse legítimo do responsável pelo tratamento (art. 6.1.f do RGPD).
• Cookies não essenciais, estatísticas e comunicações comerciais — consentimento livre e revogável (art. 6.1.a do RGPD).
• Defesa judicial dos próprios direitos — interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD).

O fornecimento dos dados assinalados como obrigatórios nos formulários é necessário para receber uma resposta; sem eles, não podemos elaborar a proposta.

Nesta versão do site, o pedido de orçamento, a lista de máquinas, a comparação técnica, o assistente de IA e a área B2B funcionam inteiramente no seu navegador: os dados são guardados na memória local do dispositivo (localStorage) e não são transmitidos para nenhum servidor da Comatex nem a terceiros, salvo o indicado para o assistente de IA.

Pode eliminá-los a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador ou redefinindo o pedido na janela "Pedido de produtos".

Esta política será atualizada quando o envio dos pedidos passar para um arquivo gerido pela Comatex; nessa altura, indicaremos explicitamente os destinatários, os prazos de conservação e a localização dos servidores.

O site inclui um assistente digital baseado em inteligência artificial que ajuda a identificar a máquina Comatex mais adequada. Antes de iniciar a conversa, pedimos-lhe explicitamente que aceite interagir com uma IA e que tome conhecimento do tratamento dos dados do chat.

O assistente não substitui um consultor humano: as respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões. Para dados técnicos, comerciais ou de assistência, consulte sempre os contactos da Comatex indicados nesta página.

As conversas são transmitidas ao modelo de inteligência artificial através do gateway Lovable AI (prestador do serviço) para gerar a resposta; não introduza no chat dados sensíveis, categorias especiais de dados pessoais ou informações confidenciais da sua empresa.

Nesta versão do site, a conversa e o respetivo consentimento são guardados apenas na memória local do seu navegador. Quando o arquivo passar para um servidor gerido pela Comatex, atualizaremos esta política com os detalhes sobre os subcontratantes, a localização e os prazos de conservação.

Os dados podem ser comunicados, para as finalidades acima indicadas, a:

• fornecedores de alojamento, manutenção e segurança informática;
• consultores fiscais, contabilísticos e jurídicos;
• instituições bancárias e seguradoras para a gestão de pagamentos e envios;
• transitários, instaladores e técnicos encarregados da entrega, montagem e assistência das máquinas;
• agentes e distribuidores da Comatex no país do cliente;
• autoridades públicas, quando previsto por lei.

Os fornecedores que tratam dados por nossa conta são designados subcontratantes nos termos do art. 28 do RGPD. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins próprios.

A Comatex fornece máquinas têxteis para todo o mundo: para gerir negociações, envios e assistência técnica, os dados de contacto da empresa podem ser transferidos para agentes, distribuidores ou técnicos em países fora do EEE.

Nestes casos, a transferência é efetuada com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão, integradas — onde necessário — por medidas suplementares de segurança. Pode solicitar-nos uma cópia das garantias adotadas escrevendo para comatex@comatex.net.

• Pedidos de orçamento não convertidos: 24 meses após o último contacto.
• Dados contratuais, contabilísticos e fiscais: 10 anos a contar do termo da relação, conforme exigido por lei.
• Dados para assistência, peças sobresselentes e revamping das máquinas: durante todo o ciclo de vida da instalação.
• Consentimento de cookies: 12 meses; depois, a escolha é-lhe apresentada novamente.
• Dados guardados na memória local do navegador: até à sua eliminação manual.

Pode exercer a qualquer momento os direitos previstos nos artigos 15.º a 22.º do RGPD: acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade, oposição ao tratamento com base no interesse legítimo e revogação do consentimento (sem prejuízo dos tratamentos já efetuados).

A forma mais rápida é preencher o formulário para o exercício de direitos: receberá um código de referência e o e-mail pré-preenchido para o departamento de privacidade. Em alternativa, escreva para comatex@comatex.net. Risponderemo entro un mese. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.

Reino Unido e Suíça

Para os residentes no Reino Unido, o tratamento é efetuado em conformidade com o UK GDPR e o Data Protection Act 2018; para os residentes na Suíça, em conformidade com a nLPD. Os direitos acima descritos aplicam-se da mesma forma e podem ser exercidos através dos mesmos contactos; a reclamação pode ser apresentada à ICO (UK) ou ao IFPDT (CH).

Califórnia (CCPA/CPRA)

Se reside na Califórnia, tem o direito de saber que categorias de informações pessoais recolhemos e com quem as partilhamos, de solicitar a sua eliminação ou retificação e de não sofrer discriminação pelo exercício desses direitos. A Comatex não vende nem partilha informações pessoais ai fini di pubblicità comportamentale cross-context, e non tratta informazioni personali sensibili per finalità di profilazione.

Outros países

Para clientes no Brasil (LGPD), Canadá (PIPEDA), Turquia (KVKK), Índia (DPDP Act) e outras jurisdições, aplicamos os mesmos padrões de transparência e segurança descritos nesta política, complementados pelos direitos reconhecidos pela legislação local.

O detalhe completo das tecnologias utilizadas, das finalidades e das durações encontra-se na política de cookies, onde também pode alterar ou revogar o consentimento a qualquer momento.

Podemos atualizar esta política para a adaptar a novidades regulamentares ou a novas funcionalidades do website. A versão em vigor está sempre publicada nesta página com data e número de versão; em caso de alteração substancial, pediremos novamente o seu consentimento, onde necessário.