Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est COMATEX Textile Machinery Srl, dont le siège est situé à Via Ciurlina, 75 — 24050 Ghisalba (BG) — Italie.

• Téléphone : +39 0363 943011
• E-mail : comatex@comatex.net
• P.IVA IT 02618890160 · REA BG-309270 · SDI ECK2R8E

Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus, en précisant "Privacy" dans l'objet. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné ; le référent pour la confidentialité est la direction de l'entreprise.

Par l'intermédiaire de ce site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées et données de l'entreprise che inserisci nella richiesta di preventivo o nel modulo contatti: nome e cognome, ruolo, ragione sociale, paese, email, telefono, dati fiscali se forniti.
• Données techniques de processus: machines sélectionnées, quantités, remarques techniques, laizes, types de tissu et autres informations utiles à l'élaboration de l'offre.
• Identifiants et activités de l'espace réservé B2B, lorsque vous accédez à l'historique de vos demandes.
• Données de la conversation avec l'assistant IA: questions, réponses, e-mail facultatif fourni pour être recontacté, machines proposées. Ils servent à vous orienter vers la machine adaptée.
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées) traités par le fournisseur d'hébergement pour la sécurité et la stabilité du service.

Nous ne demandons ni ne souhaitons recevoir de catégories particulières de données (art. 9 du RGPD). Le site ne s'adresse pas aux mineurs.

• Gérer les demandes de devis, les contacts et les négociations — base juridique : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles demandées par la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).
• Fournir l'accès à l'espace réservé B2B et vous montrer l'historique des demandes — art. 6.1.b RGPD.
• Fournir l'assistant IA et répondre aux questions sur le catalogue de machines — base juridique : consentement explicite à l'interaction avec l'IA et au traitement des données de la conversation (art. 6.1.a RGPD), ainsi que mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).
• Obligations fiscales, comptables et légales liés à la fourniture des machines — art. 6.1.c RGPD.
• Sécurité du site, prévention des abus et antispam — intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6.1.f RGPD).
• Cookies non nécessaires, statistiques et communications commerciales — consentement libre et révocable (art. 6.1.a RGPD).
• Défense en justice de ses droits — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

La communication des données signalées comme obligatoires dans les formulaires est nécessaire pour recevoir une réponse ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter l'offre.

Dans cette version du site, la demande de devis, la liste des machines, le comparatif technique, l'assistant IA et l'espace B2B fonctionnent entièrement dans votre navigateur: les données sont enregistrées dans la mémoire locale de l'appareil (localStorage) et ne sont transmises à aucun serveur de Comatex ni à des tiers, sauf mention contraire concernant l'assistant IA.

Vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les données du site de votre navigateur ou en réinitialisant la demande depuis la fenêtre « Demande de produits ».

Cette politique sera mise à jour lorsque l'envoi des demandes passera à un système d'archivage géré par Comatex ; à ce moment-là, nous indiquerons explicitement les destinataires, les durées de conservation et l'emplacement des serveurs.

Le site comprend un assistant numérique basé sur l'intelligence artificielle qui vous aide à identifier la machine Comatex la plus adaptée. Avant de commencer la conversation, nous vous demandons explicitement d'accepter d'interagir avec une IA et de prendre connaissance du traitement des données du chat.

L'assistant ne remplace pas un conseiller humain : les réponses sont générées automatiquement et peuvent comporter des inexactitudes. Pour toute information technique, commerciale ou d'assistance, veuillez toujours vous adresser aux contacts Comatex indiqués sur cette page.

Les conversations sont transmises au modèle d'intelligence artificielle via la passerelle Lovable AI (fournisseur du service) pour générer la réponse ; ne saisissez pas de données sensibles, de catégories particulières de données personnelles ou d'informations confidentielles de votre entreprise dans le chat.

Dans cette version du site, la conversation et le consentement correspondant sont enregistrés uniquement dans la mémoire locale de votre navigateur. Lorsque l'archivage passera sur un serveur géré par Comatex, nous mettrons à jour cette politique avec les détails concernant les sous-traitants, la localisation et les durées de conservation.

Les données peuvent être communiquées, pour les finalités indiquées ci-dessus, à :

• fournisseurs d'hébergement, de maintenance et de sécurité informatique ;
• conseillers fiscaux, comptables et juridiques ;
• établissements bancaires et d'assurance pour la gestion des paiements et des expéditions ;
• transporteurs, installateurs et techniciens chargés de la livraison, du montage et du service après-vente des machines ;
• agents et distributeurs Comatex dans le pays du client ;
• autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont désignés sous-traitants au sens de l'art. 28 du RGPD. Nous ne vendons ni ne cédons de données personnelles à des tiers pour leurs propres finalités.

Comatex fournit des machines textiles dans le monde entier : pour gérer les négociations, les expéditions et l'assistance technique, les coordonnées professionnelles peuvent être transférées à des agents, distributeurs ou techniciens situés dans des pays hors EEE.

Dans ces cas, le transfert s'effectue sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission, complétées — si nécessaire — par des mesures de sécurité supplémentaires. Vous pouvez nous demander une copie des garanties adoptées en écrivant à comatex@comatex.net.

• Demandes de devis non converties : 24 mois à compter du dernier contact.
• Données contractuelles, comptables et fiscales : 10 ans à compter de la fin de la relation, comme l'exige la réglementation.
• Données pour l'assistance, les pièces de rechange et le rétrofit des machines : pendant tout le cycle de vie de l'installation.
• Consentement aux cookies : 12 mois, puis le choix vous sera à nouveau proposé.
• Données enregistrées dans la mémoire locale du navigateur : jusqu'à votre suppression manuelle.

Vous pouvez exercer à tout moment les droits prévus par les art. 15 à 22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime et retrait du consentement (sans préjudice des traitements déjà effectués).

Le moyen le plus rapide est de remplir le formulaire d'exercice des droits: vous recevez un code de référence et l'e-mail prérempli destiné au service de protection des données. Vous pouvez également écrire à comatex@comatex.net. Risponderemo entro un mese. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.

Royaume-Uni et Suisse

Pour les résidents au Royaume-Uni, le traitement s'effectue conformément au UK GDPR et au Data Protection Act 2018 ; pour les résidents en Suisse, conformément à la nLPD. Les droits décrits ci-dessus s'appliquent de la même manière et peuvent être exercés auprès des mêmes contacts ; la réclamation peut être introduite auprès de l'ICO (UK) ou du PFPDT (CH).

Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles catégories de données personnelles nous collectons et avec qui nous les partageons, d'en demander la suppression ou la rectification et de ne faire l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Comatex ne vend ni ne partage d'informations personnelles ai fini di pubblicità comportamentale cross-context, e non tratta informazioni personali sensibili per finalità di profilazione.

Autres pays

Pour les clients au Brésil (LGPD), au Canada (PIPEDA), en Turquie (KVKK), en Inde (DPDP Act) et dans d'autres juridictions, nous appliquons les mêmes normes de transparence et de sécurité que celles décrites dans cette politique, complétées par les droits reconnus par la législation locale.

Le détail complet des technologies utilisées, des finalités et des durées figure dans la politique relative aux cookies, où vous pouvez également modifier ou révoquer votre consentement à tout moment.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter aux évolutions réglementaires ou aux nouvelles fonctionnalités du site. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec la date et le numéro de version ; en cas de modification substantielle, nous vous demanderons à nouveau votre consentement si nécessaire.